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Formation Optimiser la fonction formation avec une approche par les processus

Cesi Entreprises

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Durée : 2 jours

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Piloter le processus formation pour améliorer sa performance et sa qualité

Définir et schématiser une organisation tournée client

  • Quest-ce qu'une organisation tournée client ?
  • Comment la schématiser ?
  • Identifier les clients internes de la formation
  • Situer la formation et le processus RH au sein du système qualité
  • Appréhender la démarche qualité
  • Appliquer le management de la qualité à la formation



Appliquer l'approche processus à la formatiom pour décrire et améliorer son activité

  • Décrire les processus
  • Comment établir une cartographie des processus ?
  • Mettre en oeuvre une démarche d'amélioration des processus



Effectuer des arbitrages pour optimiser la fonction formation

  • Déterminer des indicateurs pour mesurer l'efficatité de la formation
  • Mettre en place et utiliser les tableaux de bord
  • Quels indicateurs pour les choix stratégiques d'organisation de la fonction formation : externalisation, internalisation ?



Positionner la formation dans le système qualité de votre entreprise - S'appuyer sur les normes

  • Les spécificités de l'action de formation au regard des exigences de la norme ISO 9001
  • La conception, la revue de contrat
  • La maîtrise des processus, les contrôles et l'évaluation, la maîtrise des outils de contrôle
  • Rédiger une procédure formation
  • La mise en oeuvre et le pilotage d'une démarche Qualité en organisme ou en structure de formation interne d'entreprise
  • La certification : intérêts et méthodes
  • La conception d'une grille d'audit de formation



Responsables et chargés de formation, RH manageant la formation dans les PME


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