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Formation ITIL V3 Intermediate Transition de Services

Axios Systems

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Axios Systems

1590.00 € HT 1351.50 € HT
jusqu'à - 15%

Durée : 3 jours


S’approprier les clés et concepts de la Transition de Services

Permettre aux participants l'analyse et la mise en œuvre principes de la Gestion, du contrôle et de la coordination des activités et des techniques de la Transition de Services

Organiser et planifier l'introduction de la Transition des Services et les activités sous-jacentes

Préparer à l’examen « ITIL® V3 Intermediate Transition de Services »

 

 

 

Cette formation qui panache théorie et exercices  vous permettra de :

Rappeler le cycle de vie d’un service

Se familiariser avec les objectifs et les principes fondamentaux décrits dans l’ouvrage « Service Transition », portant sur :

La gestion et le contrôle de toutes les activités de la Transition des Services

Les activités de la Transition des Services liées à la communication, les rôles, les responsabilités et l’organisation du changement

Analyser et justifier les différentes approches de l’implémentation, les défis, les risques et les facteurs de succès.

Introduction

Principes de la Gestion des Services

Architectures de Gestion et de la Gestion des Technologies

Systèmes de mesure, méthodes et métriques

Gestion des Applications

Service Transition – Principes et pratiques d’implémentation

Concepts de base

Activités / Techniques

Défis

Communications : Stratégie, Planification, Méthodes

Définir la politique de Transition

Rôles et responsabilités

Processus de Service Transition

Gestion des Connaissances

Gestion des Actifs de Services et des Configurations

Gestion des Changements

Gestion des Déploiements et des Mises en Production

Planning et support

Evaluation et validation test des services

Implémentation et Amélioration de Transition des Services

Révisions - Examen à blanc

Examen en Anglais (QCM 2 heures)

 

Toute personne souhaitant se familiariser, avec la terminologie, la structure et les concepts Transition des Services afin d’accroître la qualité de la Gestion des Services Informatiques au sein de l’entreprise.

Tout professionnel qui souhaite se qualifier au niveau « ITIL V3 Intermediate Transition de Services ».

Tout candidat doit être certifié ITIL Foundation BridgeV2-V3 ou ITIL Foundation V3


Pré - Requis


Se déroulant sur 3 jours la formation ITIL V3 Transition de Services apporte aux professionnels de Gestion des Services Informatiques la compréhension d’une partie du cycle de vie des services et l’importance de leur gestion en alignement avec la stratégie de l’entreprise. Cette formation contient 40% d’exercices basés sur une étude de cas.

Un examen permet d’obtenir la certification EXIN (organisme international de certification).         

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