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Formation Communiquer avec les médias en situation de crise

Esj-Entreprise

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Esj-Entreprise

980.00 € HT 735.00 € HT
jusqu'à - 25%

Durée : 2 jours


Savoir anticiper la crise et mettre en place une stratégie de communication avec les médias.


Connaître le fonctionnement des journalistes en temps de crise.


Conforter le rôle du porte-parole


Faire face à la pression des journalistes


Préserver et promouvoir l’image de l’entreprise


Gérer l’après-crise

Définition et analyse de la crise
Les différents types de crise
Etude de cas. 

Place et rôle de la communication en période de crise
Pourquoi communiquer en période crise ?
Les différents publics-cibles.

Se préparer aux situations de crise
Recenser les sujets sensibles et les scénarii possibles
Les procédures de crise
Elaborer un plan de communication d’urgence

Place et rôle des porte-parole
Sélection et brief des personnes ressources
Porte-parole spécialisé
Porte-parole instituionnel

Fonctionnement de la presse en situation de crise
Les différents modes d’alerte
Les attentes des différents médias d’information
Le rapport national/régional
Réactivité des 5 médias
TP : analyse d’articles et de reportages

Communiquer vers les médias
Quels messages diffuser ?
Le principe CAT : Compassion, Action, Transparence
Comment construire des communiqués et des dossiers de presse efficaces en situation de crise ?
Bien maîtriser ses premières déclarations téléphoniques.
Proposer une information claire et efficace lors d’un point presse
Les pièges à éviter

TP : rédaction d’un communiqué de presse

Préserver son image lors d’un reportage
Savoir gérer son stress
Bien faire passer son message
Maîtriser la durée de l’intervention
La gestion des questions pièges
Maîtriser voix et gestuelle
TP : Exercices face caméra

L’interview polémique en direct ou duplex
Faire face aux contradicteurs
Répondre sans se dérober ni perdre son calme
TP : Exercices face caméra

Gérer l’après-crise
Mesurer l’impact de la crise
Reconstruire son image

 

 (Déjeuners compris).

 

Dirigeants, managers et cadres opérationnels, experts fonctionnels susceptibles de s’exprimer face aux médias. Responsables de communication et attachés de presse.


Pré - Requis


Etudes de cas et exercices face caméra.
Les scenarii mis en œuvre sont construits en fonction de l’environnement des participants.

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