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Formation Communication Non Violente

Capite Corpus

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Capite Corpus

890.00 € HT 845.50 € HT
jusqu'à - 5%

Durée : 2 jours


  • Utiliser une méthode simple et efficace de communication
  • Identifier les prémices des conflits
  • Maîtriser leurs émotions et les intégrer efficacement à leur discours
  • Amorcer le dialogue et créer un climat de confiance
  • Faire preuve d’empathie

Le dialogue en Communication Non Violente

  • Les problèmes de 80% des messages : les opinions / les jugements / les interprétations
  • Leurs effets sur la qualité des échanges

Les émotions en Communication Non Violente

  • L’influence des émotions (négatives) sur notre capacité de jugement
  • Les manifestations incontrôlables des émotions qui nous trahissent
  • Les moyens de gérer son émotion : l’accepter et la verbaliser pour la neutraliser

Le besoin en Communciation Non Violente

  • La prise de conscience de son besoin ou comment trouver l’origine de ses besoins.
  • La verbalisation du besoin
  • La formulation en “je” plutôt en qu’en “tu”, qui évite l’accusation

La distinction entre demander et ordonner

  • Les caractéristiques d’une demande acceptable La différence fondamentale
  • Les 2 types de demandes : le message en retour / la demande d’action
  • Les caractéristiques d’une demande acceptable
  • La trame pour formuler une demande concrète, réaliste, positive et réalisable

La communication constructive

  • La reconnaissance de l’émotion qui habite l’autre
  • Les 2 composantes majeures de l’écoute
  • Le mécanisme de l’empathie en 2 étapes
  • L’auto-empathie

Tout collaborateur confronté à des situations conflictuelles dans son environnement de travail et désireux dʼaméliorer sa communication


Pré - Requis


Exercices de groupe, simulations et jeux de rôles


Support :
✓    Document du participant : synthèse et points clés de la formation remis au fur et à mesure du stage -
✓    Rédaction dʼun plan dʼactions individuel du stagiaire


Modalités d’évaluation de la formation :
✓    Grille dévaluation construite à partir des objectifs pédagogiques déterminés pour chaque séquence travaillée en formation

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