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Maitrisez « ACTES » efficacement pour mener à bien vos entretiens de vente avec succès

Identifier les différentes étapes de l’entretien : DECOUVERTE CLIENT ; ARGUMENTATION ; CLOSING

Répondre aux objections

Gagner en aisance

Gérer les clients difficiles

1/  Accueil

-          établir un climat de confiance

-          se préparer à bien accueillir

 

2/  Comprendre le client

      -           comprendre rapidement les besoins du client

      -  comprendre ses motivations

 

3/  Trouver la solution

-          trouver la solution adaptée

-          cibler les réponses

 

4/  Enoncer l’offre

-          être pertinent

-          proposer des services associés

-          rebondir

-          traiter les objections

 

5/  Satisfaire

-          feu vert pour conclure

     -    techniques pour conclure

Tous commerciaux en prise de fonction ou ayant à acquérir les techniques de vente.

Vendeurs expérimentés souhaitant approfondir les "fondamentaux" des techniques et des attitudes commerciales.

Commerçants

Pré - Requis


Jeux de rôle

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