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Formation Conquête de nouveaux clients

IDC formation

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IDC formation

1245.00 € HT 809.25 € HT
jusqu'à - 35%

Durée : 2 jours


Savoir utiliser les techniques de prospection adéquates aux cibles visées 
Obtenir des rendez-vous prospects qualifiés
Développer avec succès la « transformation active » 
Argumenter, anticiper et gérer efficacement les objections pour mieux réussir sa vente
Maîtriser les techniques de closing pour la conquête et la transformation
Savoir utiliser les outils de fidélisation client

 • Préparer la prospection
Définir les objectifs, les cibles, les fonctions dans le cadre de votre politique de vente
Savoir sélectionner les bonnes bases de données
Préparer votre argumentaire
• Savoir adapter les outils de prospection à ses objectifs
Actions « push », avantages/inconvénients
. mailing postal, e mailing, phoning, marketing direct
Actions « pull », avantages/inconvénients
. salons professionnels,  réunions régionales, actions RP
Actions de cooptation, avantages/inconvénients
. recommandation, parrainage
• Quand et comment utiliser le  phoning
Prise de rendez-vous par téléphone
Relancer par téléphone
Confirmer un rendez vous par téléphone
Maîtriser le temps au téléphone
Conclure son objectif lors d’un entretien téléphonique
Savoir garder conviction, moral et ambition 
>> Training :
Exercices et jeux de rôles de prises de rendez-vous
par téléphone avec des prospects qualifiés et non qualifiés

• Réussir le premier contact
Les premières attitudes qui comptent : la règle des « 3x20 »
Comment engager un premier entretien
Savoir parler de son entreprise
Découvrir la technique de la « transformation active » : découvrir, orienter, argumenter, conclure
Savoir mettre en confiance un nouvel interlocuteur
Pratiquer l’écoute active
Comment garder les bonnes distances de complicité avec son prospect
Les attitudes gagnantes
>> Training : 

Exercices et jeux de rôles en face à face sur la méthode « transformation active » réalisés à partir de situations réelles évoquées par les participants

 >> Training :
Exercices et jeux de rôles en face à face sur le closing prospects

• Comment construire la fidélisation
Travailler l’aspect relationnel
Quand et comment suivre et relancer les prospects
Quelles qualifications mettre à jour
Etablir un planning de contact
Se doter d’une procédure qualité
Savoir s’appuyer sur la satisfaction client
Comment reconquérir un client déçu
Comment utiliser des outils CRM 
>> Training :
Exercices et jeux de rôles en face à face sur la relance prospects et la fidélisation client

• Evaluation de la formation, détermination des axes de progrès individuels

 

Vendeurs, commerciaux, technico-commerciaux, ingénieurs d'affaires, chargés d’affaires ayant pour objectif le développement du portefeuille client
Toute personne impliquée dans la vente et la négociation commerciale  


Pré - Requis



Pendant cette journée, à chaque étape : cours, échanges d’expériences, jeux de rôle, mise en situation, exercices et synthèses à partir des situations professionnelles vécues par les participants.

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