Le Club Formation : la même formation, moins chère



> Accueil > Commercial - Action commerciale au téléphone 2
0 formation dans mon panier
Espace pro Espace client

Aide
Créez votre espace

Formation Commercial - Action commerciale au téléphone 2

CFM Services

Envoyer à un ami

Imprimer cette fiche formation

CFM Services

1080.00 € HT 734.40 € HT
jusqu'à - 32%

Durée : 2 jours


La formation Commercial - Action commerciale au téléphone 2 a pour objectifs :

Renforcer ses compétences relationnelles et commerciales au téléphone
Acquérir les techniques qui permettent de structurer l’entretien
Avoir un comportement commercial

 

Structurer clairement ses propos lors de l’entretien
Renforcer ses qualités d’écoute et d’adaptation
Pratiquer l’art du questionnement et de la reformulation pour une communication constructive
Décoder le vrai message de son interlocuteur
Choisir les mots justes pour un discours percutant

Recueillir, traiter et restituer l’information avec clarté,  précision et concision
Qualifier l’information
Ecouter et reformuler l’indispensable
Classer et hiérarchiser l’information
Recueillir les informations nécessaires pour gérer efficacement l’appel et traiter commercialement les différentes situations

Maîtriser les techniques de suivi des clients à distance
Améliorer son efficacité au téléphone
Détecter les besoins et les motivations du client
Maîtriser les techniques de vente additionnelle
Proposer les offres et services répondant spécifiquement à la demande
Augmenter le nombre de RDV de qualité
Suivre régulièrement les clients
Organiser son activité téléphonique

 

Les '+' de cette formation : Formation pragmatique et applicable immédiatement

Assistant(e) commercial(e), commercial(e) et chargé(e) de clientèle


Pré - Requis


Apports théoriques
Mise en situation réelle, exercices, débriefing
Simulations et réception d’appels en réel
Etude de cas proposé par le stagiaire et le formateur

Demander cette formation
Les champs marqués * sont obligatoires.


Voir aussi les autres formations en Maîtriser les actions commerciales
Voir aussi les autres formations en Commercial - Vente
Ajouter aux favoris

Retrouvez toutes
nos formations
classées par
régions

Accéder


Contact - Conditions générales d'utilisation - Mentions légales - Plan
Club Golden - Liens - Création de site internet : webagency Goldenmarket - Goldenmarket