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Formation Audit - Qualité interne

Intertek

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Intertek

1320.00 € HT 1056.00 € HT
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Durée : 3 jours


Savoir préparer, organiser, mener et présenter les résultats d’un audit qualité interne dans le respect de la méthodologie et des normes et référentiels en vigueur (nouvelle norme ISO sur l’audit, BPF, BPPC), Comprendre le déroulement d’un audit interne ainsi que les règles de comportement à respecter, Prendre en compte les modifications induites par la nouvelle norme ISO 9001, Savoir analyser des situations d’audit et rédiger un rapport d’audit factuel.

PREMIERE JOURNEE

Définition et objectifs de l'audit

Les nouvelles normes dans ce domaine.

Les différents types d’audits et les acteurs de l’audit.

Les étapes de l’audit interne (travail en sous groupes)

1er jeu de rôles réalisé sur un exemple pédagogique (procédure) permettant de reproduire les étapes de l’audit qualité interne : préparation, audit, synthèse, réunion de clôture.

Restitution 1er jeu de rôles. Synthèse.

Analyse de situations d’audit à partir d’un outil multimédia.
DEUXIEME JOURNEE

Eléments sur la communication.

Les attitudes de Porter.

Objectivité de l’auditeur, questionnement, reformulation. Relation auditeur / audité.

Rappel des points clés à maîtriser.

2e jeu de rôles s’appuyant sur un exemple pédagogique pour mettre en œuvre les résultats du 1er jeu de rôles. Préparation, audit, synthèse, réunion de clôture.
TROISIEME JOURNEE
Restitution 2e jeu de rôles.

Eléments sur le rapport d’audit puis rédaction d’un rapport d’audit (avec le 2e jeu de rôles).

Restitution de l’analyse des situations d’audit.

Exercices divers (définition du FROC et sur la reformulation).

Les modifications induites par la nouvelle norme ISO.

Les règles de base pour construire un guide d’audit. Construction d’un guide

 

Encadrement et techniciens concernés par l’audit qualité


Pré - Requis


• Travail en sous-groupes.
• Mise en situation via un jeu de rôles.
• Etude de situations types via un outil multimédia.
• Remise d’un document de synthèse.
• Remise d’un questionnaire d’audit.

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