Le métier de secrétaire médicale

La secrétaire médicale tient  un rôle clé dans la structure médicale. En effet, elle est le pivot de la relation entre le médecin, le patient et l’institution. C’est le lien entre l’univers médical et le monde extérieur.

La nature du travail de secrétaire médicale est : 

-          50% de relationnel

-          50% de travaux administratif

Polyvalence

La secrétaire médicale peut être amenée à travailler dans des lieux et des structures variés (Cabinet médical, hôpital, maison de retraite, centre de cure, centre de rééducation, établissements médicaux-sociaux, caisse d’assurance maladie, tribunal pour enfants, crèches mutuelles, laboratoires, maternités, etc.).

Il y a des opportunités de secrétaire médicale dans le secteur privé comme dans le public partout en France.

Depuis son poste, la secrétaire médicale assure l’accueil et la réception des patients dans la structure médicale. En parallèle, elle gère le téléphone, les rendez-vous médicaux, et la gestion du planning médical des médecins.

Dans le cadre de son activité, la secrétaire médicale réalise de nombreuses tâches :

-          Accueil téléphonique et physique des patients

-          Gestion du planning des médecins et des rendez-vous médicaux

-          Gestion du courrier des médecins

-          Organisation des réunions

-          Dactylographie du service médical

-          Assistance du médecin dans certaines de ses interventions

-          Relai des informations émanant de l’administration auprès du staff médical

-          Constitution des dossiers administratifs des patients

-          Aide aux patients sur les démarches administratives

-          Classement et archivage des dossiers médicaux et administratifs

-          Participation aux réunions de services

-          Administration du cabinet médical

La secrétaire médicale doit avant tout aimer le monde médical et le contact avec le public.  Le métier de secrétaire médicale fait appel à des capacités d’adaptation, des compétences organisationnelles,  à la connaissance des termes médicaux et à la maitrise des outils de bureautique.

Enfin, la secrétaire médicale doit accepter de se soumettre au secret professionnel.

La secrétaire médicale exerce un véritable rôle social.

Dans sa mission d’accueil des patients, la secrétaire médicale a pour objectif d’orienter, de rassurer et d’aider les patients. En effet le patient peut connaitre différents états : angoisse, impatience, tristesse... et la secrétaire médicale est souvent en contact direct avec lui dans ces moments la.

La secrétaire médicale est le premier interlocuteur du patient et a pour prérogative de le mettre en confiance. Cette confiance et le lien entre le personnel et le patient sont indispensable au bon déroulement de la prise en charge médicale. Dans le cadre de sa relation avec les patients, la secrétaire médicale doit faire preuve de diplomatie, compréhension et d’écoute.

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